Política de Privacidade
Última actualização: 28 de Fevereiro de 2026
A Sare valoriza a sua privacidade e está comprometida com a protecção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Sare, com sede em Luanda, Angola. Para questões relacionadas com a privacidade, pode contactar-nos através do email privacidade@sare.ao.
2. Dados que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações dependendo de como utiliza a nossa plataforma:
2.1 Dados fornecidos por si
- Nome completo;
- Endereço de email;
- Número de telefone;
- Data de nascimento;
- Informações de localização (província e município);
- Fotografias de perfil e portfólio (para prestadores);
- Informações de pagamento (processadas de forma segura por parceiros certificados).
2.2 Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP e dados do dispositivo;
- Tipo de navegador e sistema operativo;
- Páginas visitadas e tempo de permanência;
- Dados de utilização e interacção com a plataforma;
- Cookies e tecnologias similares (ver secção 7).
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos as suas informações para os seguintes fins:
- Criar e gerir a sua conta na plataforma;
- Facilitar a ligação entre clientes e prestadores de serviços;
- Processar pagamentos e enviar confirmações de transacções;
- Enviar notificações relevantes sobre reservas e eventos;
- Melhorar e personalizar a sua experiência na plataforma;
- Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
- Analisar o desempenho e optimizar os nossos serviços.
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Sare não vende os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes situações:
- Entre utilizadores: informações de perfil necessárias para a contratação de serviços (nome, avaliações, portfólio);
- Processadores de pagamento: dados necessários para processamento seguro de transacções financeiras;
- Prestadores de serviços tecnológicos: parceiros que nos ajudam a operar a plataforma (alojamento, análises, comunicação), sujeitos a acordos de confidencialidade;
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou por ordem judicial angolana competente.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
- Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados;
- Encriptação de passwords com algoritmos seguros (bcrypt);
- Controlo de acesso restrito aos dados pessoais;
- Monitorização contínua contra acessos não autorizados;
- Backups regulares para prevenção de perda de dados.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de violação de segurança que afecte os seus dados, notificá-lo-emos em conformidade com a legislação aplicável.
6. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Especificamente:
- Dados de conta: enquanto a conta estiver activa e por um período de 3 anos após o encerramento;
- Dados de transacções: conforme exigido pela legislação fiscal angolana (mínimo 5 anos);
- Registos de comunicação: 2 anos após a última interacção.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança);
- Cookies de desempenho: para analisar como os utilizadores interagem com a plataforma;
- Cookies de funcionalidade: para memorizar as suas preferências (como o tema claro/escuro).
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Desactivar certos cookies pode afectar o funcionamento da plataforma.
8. Os Seus Direitos
Em conformidade com a legislação aplicável, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que tratamos;
- Rectificação: corrigir dados inexactos ou incompletos;
- Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a obrigações legais);
- Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing;
- Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível;
- Retirada de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento sem afectar o tratamento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de privacidade@sare.ao. Responderemos no prazo de 30 dias.
9. Menores de Idade
A plataforma Sare não é destinada a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais sem consentimento parental, contacte-nos imediatamente para que possamos eliminá-los.
10. Alterações a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, actualizaremos a data no topo desta página e, em caso de alterações significativas, notificá-lo-emos por email ou através de um aviso em destaque na plataforma.
Encorajamo-lo a rever esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.
11. Contacto
Se tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos:
